ಮೊಬೈಲ್ ನಿಂದ ಪಾವತಿದ ಹಣ ಬೇರೆಯವರ ಖಾತೆಗೆ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಿದ್ದರೇ ಇಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿ, 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ
ಮೊಬೈಲ್ ಮೂಲಕ ಹಣ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವಾಗ ಸಣ್ಣ ತಪ್ಪಿನಿಂದ ಬೇರೆಯವರ ಖಾತೆಗೆ ಹಣ ಹೋಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ದೂರು ನೀಡಲು ಮೂರು ಪ್ರಮುಖ ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಮೊಬೈಲ್ನಿಂದ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ, ಒಂದು ಸಂಖ್ಯೆಯ ತಪ್ಪಿನಿಂದಾಗಿ, ಹಣವು ಬೇರೆಯವರ ಖಾತೆಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಚಿಕ್ಕ ಪ್ರಮಾಣದ ಹಣ ಸಹಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲನು ಆದರೆ ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತದ ಹಣ ಕೈ ತಪ್ಪಿದರೆ ಒತ್ತಡವು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಯುಪಿಐ ಅಥವಾ ಇತರ ಪಾವತಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ, ಹಣವನ್ನು ಬೇರೆಯವರ ಖಾತೆಗೆ ಹೋದರೆ, ಅದನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಎಲ್ಲಿಯೂ ಅಲೆದಾಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು ಅಷ್ಟೇ . ಕೇವಲ 48 ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಹಣವನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯಬಹುದು, ಹೇಗೆ ಎಂದರೆ.
ಕಳೆದ 5 ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿಗಳು ವೇಗವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿವೆ. ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅಕ್ರಮ ವಹಿವಾಟಿನ ದೂರುಗಳೂ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಮುನ್ನೆಲೆಗೆ ಬರುತ್ತಿವೆ. ಬಳಕೆದಾರರ ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಆರ್ಬಿಐ ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸರಳಗೊಳಿಸಿದೆ.
ಎಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ದೂರು ನೀಡಬೇಕು
-ಯುಪಿಐ ಆಪ್ ಮತ್ತು ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ತಪ್ಪು ಖಾತೆಗೆ ಹಣ ವರ್ಗಾವಣೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಮೊದಲು ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 18001201740 ಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ.
ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀಡಿ.
-ಆರ್ಬಿಐ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಆನ್ಲೈನ್ ಪಾವತಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬೇರೆ ಯಾವುದಾದರೂ ಖಾತೆಗೆ ಹಣವನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸಿದರೆ, ದೂರಿನ ನಂತರ 48 ಗಂಟೆಗಳ ಒಳಗೆ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವುದು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿದೆ.
ಇದಲ್ಲದೆ, ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಸೇವಾ ಗ್ರಾಹಕ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ಇ-ಮೇಲ್ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕವೂ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು.
-ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕ್ನಿಂದ ಯಾವುದೇ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪಡೆಯದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ನಂತರ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ bankingombudsman.rbi.org.in ನಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಿ.
ತಪ್ಪು ವ್ಯವಹಾರದ ನಂತರ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಅಳಿಸದಿರುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯ. ಏಕೆಂದರೆ, ಈ SMS PPBL ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಇದು ದೂರಿನ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನೆನಪಿಡಿ, ನಿಮಗೆ ತಪ್ಪು ವಹಿವಾಟು ಸಂಭವಿಸಿದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು 3 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ವರದಿ ಮಾಡಿ.
