ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಂದ ನಿಮಗೆ ಅನ್ಯಾಯ ಅಥವಾ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತಿದೆಯೇ? ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಿ, ತಕ್ಷಣವೇ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಬ್ಯಾಂಕ್ ದೂರು ಪೋರ್ಟಲ್: ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, RBI ನ CMS ಪೋರ್ಟಲ್ನಲ್ಲಿ ಆನ್ಲೈನ್ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ. ನೀವು ಇಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ವಿಷಯವನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮತ್ತು RBI ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಿಂಗಳುಗಟ್ಟಲೆ ಓಡಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿಯೂ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪಡೆಯುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿರಾಶಾದಾಯಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ತಪ್ಪಾದ ಶುಲ್ಕಗಳು, ಎಟಿಎಂ ಹಿಂಪಡೆಯುವಿಕೆಗಳು ಆದರೆ ಖಾತೆಯಿಂದ ಹಣ ಡೆಬಿಟ್ ಆಗದಿರುವುದು, ಸಾಲ ಅಥವಾ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ದೋಷಗಳಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮೊದಲು ಶಾಖೆಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆ ಪರಿಹಾರಕ್ಕೆ ವಿವಿಧ ಅಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನು ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತಾರೆ. ವಿಷಯವು ಶಾಖಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಪರಿಹಾರ ಸಿಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ಅನೇಕ ಜನರು ಯಾವುದೇ ಮಾರ್ಗವಿಲ್ಲ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಕೊನೆಯ ಆಯ್ಕೆಯಲ್ಲ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಅಧಿಕೃತ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡಬಹುದು, ಅಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಆರ್ಬಿಐನ ಸಿಎಮ್ಎಸ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ
ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ದೂರು ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆ (ಸಿಎಂಎಸ್) ಅನ್ನು ರಚಿಸಿದೆ. ಇದು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಪಾವತಿಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೂರುಗಳನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಬಹುದಾದ ಆನ್ಲೈನ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಆಗಿದೆ. ಇದರ ವಿಶೇಷ ಲಕ್ಷಣವೆಂದರೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಮತ್ತು ಖಾಸಗಿ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳ ವಿರುದ್ಧ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಸಿಎಮ್ಎಸ್ನಲ್ಲಿ ಸಲ್ಲಿಸಲಾದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಆರ್ಬಿಐ ನೇರವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಆದ್ದರಿಂದ, ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು ಇದನ್ನು ಹಗುರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ತಪ್ಪಾದ ಶುಲ್ಕಗಳು, ವಿಫಲ ವಹಿವಾಟುಗಳಿಂದಾಗಿ ಹಣ ಸಿಲುಕಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಸಾಲ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಡ್ ಸಂಬಂಧಿತ ಸೇವಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಂತಹ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಈ ವೇದಿಕೆ ತುಂಬಾ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಬ್ಯಾಂಕ್ ನಿಗದಿತ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ತೃಪ್ತಿದಾಯಕ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸದಿದ್ದರೆ, ಆರ್ಬಿಐ ಸ್ವತಃ ವಿಷಯವನ್ನು ಉಲ್ಬಣಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಸಿಎಮ್ಎಸ್ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಬಲ ಸಂಪನ್ಮೂಲವಾಗಿದೆ.
ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?
ಆರ್ಬಿಐನ ಸಿಎಮ್ಎಸ್ನಲ್ಲಿ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ತುಂಬಾ ಸರಳವಾಗಿದೆ. ನೀವು cms.rbi.org.in ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಲಾಗಿನ್ ಆದ ನಂತರ, ಫೈಲ್ ಎ ಕಂಪ್ಲೇಂಟ್ ಆಯ್ಕೆಯ ಮೇಲೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ. ನಂತರ, ಕ್ಯಾಪ್ಚಾ ಕೋಡ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಒಟಿಪಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಮುಂದಿನ ಹಂತವು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ, ನೀವು ಸಂಬಂಧಿತ ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಹೆಸರನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ನಮೂದಿಸಬೇಕು.
ಇದನ್ನೂ ಓದಿ: ಈ ವರ್ಷ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ವಲಯದಲ್ಲಿನ ಈ ಪ್ರಮುಖ ಬದಲಾವಣೆಗಳು, ನಾಮಿನಿಯಿಂದ ಕ್ಲೈಮ್ ಮಾಡದ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯುವವರೆಗೆ, ಸುಲಭವಾಗಿದೆ.
ನೀವು ಬಯಸಿದರೆ, ನೀವು ಪರಿಹಾರ ಕ್ಲೈಮ್ ಅನ್ನು ಸಹ ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಎಲ್ಲಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಲ್ಲಿಸಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ. ಸಲ್ಲಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ದೂರು ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ನೀವು ಬ್ಯಾಂಕ್ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡದೆಯೇ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.
